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Helpdesk und Kundensupport-Lösung auf Basis odoo

Kundenzufriedenheit mit automatisierten Helpdesk-Prozessen

Unsere Komplettlösung für Helpdesk sorgt dafür, dass Sie eine fertige Softwarelösung zur Begleitung Ihrer Kundensupport-Prozesse auf Basis der preisgekrönten, kampferprobten odoo-Plattform aus einer Hand erhalten. Unsere Komplettlösung enthält folgende Dienstleistungen:

  • Einrichtung und Inbetriebnahme der notwendigen funktionellen Module
  • Anpassungen für deutsche Unternehmen durch das German-Country-Pack
  • E-Mail-Integration für eingehende sowie ausgehende E-Mails
  • Inbetriebnahme
  • Anwenderschulung
  • odoo Hosting mit SSL-Verschlüsselung

Funktionalität im Überblick

Im produktiven Betrieb spart odoo Ihnen Betriebskosten und bietet eine erhöhte Kundenzufriedenheit. Folgende Kernfunktionalität sorgt für eine effiziente, skalierbare Gestaltung der Support-Organisation in Ihrem Unternehmen.

bullet_point Knowledgebase & Self-service
Über ein Kundenportal können Sie einen Überblick über alle Kundentickets bezogen auf seine Projekte anbieten. Der Kunde kann so seine Stammdaten sowie das Kommunikationsprotokoll einfach einsehen.
bullet_point Ticketerstellung & Statusverfolgung
Für jeden Supportfall wird ein “Ticket” angelegt. Somit erfolgt eine problemlose Abwicklung sowie eine strukturierte Abrechnung der Leistungen.
bullet_pointBeliebig viele Projekte
B2B-Kunden können für alle ihre Supportfälle ein eigenes Projekt erhalten (unbegrenzt). Somit bleibt ihre Supportdatenbank sehr strukturiert.
bullet_point Vollintegration mit E-Mail
odoo Helpdesk arbeitet vollintegriert und bidirektional mit E-Mail-Postfächern. Sie erhalten alle Mail-Tickets unter Alias-Adressen wie mein-kunde-x@meinfirma.de. Danach ist es möglich die E-Mails einem Workflow zuzuordnen.
150€ Beratungsgutschein

Lassen Sie sich beraten

Sie haben bestimmt Fragen zu unserem Angebot – egal, ob Sie technischer, funktioneller, oder prozessbezogener Natur sind – wir stehen Ihnen zur Verfügung. Nehmen Sie unseren Beratungsgutschein unverbindlich in Kauf!

Festpreisangebot

Sie erhalten in einem Festpreisangebot die folgenden Funktionalitäten und Leistungen zur Einrichtung unserer Helpdesk-Komplettlösung auf Basis von odoo in Ihrem Unternehmen. 

Standardfunktionalität

  • Basis-Installation von odoo (Enterprise oder Community)
  • Einrichtung aller notwendigen Module
  • Integration der eingehenden sowie ausgehenden E-Mails über IMAP-Mailboxes
  • Inbetriebnahme mit Daten- und Prozesstests
  • 4 Stunden Anwenderschulung
  • Anwender-Setup
  • Setup von Beispiel-Templates (mit Personalisierung sowie weiteren Variablen)

Optional

  • Enterprise-Hosting mit Hochverfügbarkeit inklusive Sicherheitspaket
  • SSL-Verschlüsselung der Geschäftsdaten
  • Individuelle Regeln für automatische Bearbeitung der E-Mails
  • Beliebige OpenSource-Erweiterungen und individuelle Anpassungen

Sie erhalten Ihr Preisangebot innerhalb von 24 Stunden.

case-studies-img Das Kölner Onlinehandelsunternehmen KERBHOLZ erwirtschaftet starken Effizienzgewinn in seiner Supportabteilung mit odoo Helpdesk.Case-Study herunterladen

case-studies-img Devblaze und seine Kunden arbeiten effizient und integriert miteinander, um über 8.000 Stunden Projektarbeit jährlich erfolgreich gemeinsam abzuschließen.Case-Study herunterladen

Informationspaket zum odoo Helpdesk

Bitte lassen Sie uns wie wir Sie kontaktieren dürfen, und wir schicken Ihnen unsere Informationspaket zum odoo Helpdesk


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Testen Sie unsere odoo Multichannel-E-Commerce-Lösungen 30 Tage kostenlos

Wir führen Ihnen unsere Shop-Lösungen gerne vor. Nach der Präsentation erhalten Sie einen 30 Tage gültigen Testzugang. Auf diese Weise sammeln Sie wertvolle Erfahrungen für den täglichen Nutzen von odoo in Ihrem Unternehmen.

 

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Unser Ziel ist es, Ihr Unternehmen für einen kosteneffizienten und profitablen Betrieb mit den passenden Software-Tools auszustatten. Flexibilität, Sicherheit und Rentabilität sind dabei unser oberstes Gebot.

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